Contexto da empresa

O Banorte, ou Banco Mercantil del Norte, é a terceira maior instituição bancária do México em volume de depósitos e a quarta em crédito. O Banorte possui cerca de 13 milhões de clientes no setor bancário, 27 mil funcionários atendidos em 1.184 agências, 7.135 caixas eletrônicos e 6.853 pontos de contato por meio de correspondentes bancários em todo o país.

A Banorte precisava de uma plataforma tecnológica robusta e confiável que lhe permitisse implementar uma avaliação abrangente das competências de trabalho, a fim de gerenciar o desempenho dos recursos humanos da organização.

Como foi resolvido?

O Banorte firmou uma aliança com a Acsendo para realizar seu processo de avaliação 360 de competências por diversos motivos, entre eles:

– Um sistema de avaliação na nuvem totalmente adaptado ao modelo de qualificação profissional criado pelo Banorte para medir e gerenciar o desempenho. Também foi possível identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria de seus colaboradores.

– Um período de implementação do modelo de competências ajustado ao tempo da instituição de forma personalizada.

– Uma plataforma user-friendly com alto nível de usabilidade para que cada colaborador possa responder rapidamente às avaliações que lhe são atribuídas sem a necessidade de conhecimento técnico especializado.

Em que resultou?

– Grande apropriação dos colaboradores da organização ao responder às avaliações atribuídas, o que contribui para gerar maior comprometimento entre todos os participantes do processo e fortalecer a cultura organizacional da empresa.

– Relatórios flexíveis se adaptaram 100% ao modelo de competências do Banorte, o que possibilitou a visualização dos resultados de acordo com as necessidades da empresa. Tudo isso com o objetivo de identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria de cada um dos participantes da avaliação.

Resultado

O Banorte usou o Acsendo Key para implementar sua avaliação 360 de habilidades, alcançar resultados transparentes de maneira ágil e gerenciar melhor seu talento humano, entendendo as lacunas e oportunidades de desenvolvimento.

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