O que é a Gestão de Metas (KPIs) e porque é importante?

Em muitas empresas é feito um esforço muito grande para definir as metas organizacionais, em alguns casos mediante o processo de Balanced Scorecard (BSC). Porém, na grande maioria dos casos, essa informação mantém-se entre os gerentes das empresas e não é feita rastreabilidade dos progressos ao longo do tempo.

"O que não se pode medir, não se pode gerir" Peter Drucker.

São precisamente todos os empregados da empresa que através de seu trabalho conseguem ou não alcançar essas metas previamente definidas. A Acsendo ajuda as organizações a definir essas metas organizacionais convertendo-as em indicadores de gestão para cada um dos cargos ou perfis da empresa. Os KPIs ou indicadores de gestão ajudam-nos a avaliar o sucesso de uma atividade em particular. Na maioria dos casos, o sucesso está definido como o progresso realizado para alcançar as metas estratégicas da empresa, e em alguns casos simplesmente como a consecução de metas operacionais.

Através da solução tecnológica da Acsendo, é possível atribuir facilmente os KPIs aos colaboradores dependendo do cargo que estejam ocupando. Através de uma biblioteca e utilizando normas do mercado, poder-se-á fazer uso das métricas ou KPIs mais utilizados para cada um dos cargos.

O colaborador que sabe exatamente o que esperamos dele saberá diferenciar facilmente, em termos de resultados, o importante do urgente.

Por sua vez, se o empregado sabe com exatidão quais são as métricas que serão utilizadas para avaliar seu desempenho dentro da organização num período específico de tempo, terá uma leitura clara dos resultados obtidos em sua avaliação. A objetividade na medição dos KPIs ou indicadores de gestão, contribui para que os colaboradores estejam alinhados com as metas organizacionais e, por outro lado, permite que sejam avaliados num ambiente de igualdade entre todo o grupo, o que aumenta a motivação e o compromisso com a organização.

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