• México
  • Setor: Financeiro
  • N° de empregados: 4200

"A Acsendo consegui construir uma plataforma de avaliação de desempenho flexível e com capacidade de adaptação às necessidades do cliente."

Banorte, o Banco Mercantil do Norte, é a terceira maior instituição bancária do México em volume de depósitos e a quarta em crédito. O Banorte conta com cerca de 13 milhões de clientes no setor bancário, 27 mil empregados atendendo 1.184 sucursais, 7.135 caixas automáticas e 6.853 pontos de contato através de correspondentes bancários por todo o país.

Problema

A Banorte necessitava uma plataforma tecnológica robusta e confiável que lhe permitisse implementar uma avaliação integral de competências organizacionais para gerir o desempenho de seu talento humano.

Solução

A Banorte realizou uma aliança com a Acsendo para levar a cabo seu provesso de avaliação de competências 360 por várias razões, entre elas:

- Um sistema de avaliação na nuvem que se adaptou totalmente ao modelo de competências organizacionais criado pela Banorte para medir e gerir o desempenho. Também se conseguiram identificar as forças e oportunidades de melhoria de seus colaboradores.

- Um periodo de implementação do modelo de competências ajustado aos tempos da instituição.

- Uma plataforma com um alto nível de usabilidade para que cada colaborador respondesse rapidamente às avaliações que lhe foram atribuidas sem necessitar conhecimentos técnicos especializados.

Resultados

- Grande engajamento dos colaboradores na hora de responder às avaliações atribuidas, o que contribui para gerar maior compromisso entre todos os participantes do processo e fortalecer a cultura organizacional da empresa.

- Relatórios flexíveis e adaptados 100% ao modelo de competências da Banorte. Todo o processo foi direcionado para identificar os pontos fortes e as oportunidades da melhoria de cada um dos participantes da avaliação.

"O serviço prestado e o acompanhamento ao cliente por parte da Acsendo são excelentes. Conseguimos configurar uma avaliação de desempenho 360 totalmente adaptada as nossas necessidades sem problema algum."

Anna Marisela Orantes — Coordenadora de Gestão de Talento da Banorte

Descubra o que o AcsendoFlex pode fazer por sua empresa